Em São Gonçalo, o problema são as goteiras do teto causadas por uma obra de revitalização do espaço que deve ser concluída mês que vem. No Carioca Shopping, em Vila Kosmos, mulheres fazem fila para usar o banheiro, que é pequeno. A assessoria informou que os banheiros do 1º piso serão reformados este ano e que foram construídos no 2º andar banheiro família e fraldário, além de área exclusiva de maquiagem.
No Caxias Shopping, em Duque de Caxias, na Baixada, funcionários abordam os clientes nos corredores. Em nota, a assessoria informou que são oferecidos treinamentos rotineiros sobre formas de aumentar as vendas.
No Shopping Tijuca, funcionários da limpeza falavam ao celular dentro do banheiro sem se preocupar com os cestos de lixo transbordando de papel higiênico. O Shopping Tijuca disse que investe na melhoria de suas estruturas e que reforçou o quadro de colaboradores da limpeza, com profissionais para cuidados e higienização do ambiente em cada banheiro.
Já no Via Parque, na Barra da Tijuca, as lojas, a maioria de artigos infantis, não põem etiqueta nos produtos expostos, como manda a lei. “Nos obriga a entrar na loja para saber o preço”, diz a nutricionista Ana Paula Freitas, 39 anos. O shopping afirmou que orienta os lojistas para que todos cumpram as determinações impostas pela lei. No Iguatemi, em Vila Isabel, clientes se deparavam com guichês de atendimento vazios. Procurada por e-mail e telefone, a assessoria não retornou o contato.
Shopping Iguatemi
Guichê vazio
No shopping de Vila Isabel, guichês de atendimento ao cliente estavam vazios
Shopping São Gonçalos
Goteiras
Balde e aviso de piso molhado: o pinga-pinga no centro comercial é causado por uma obra de modernização do espaço, que deve ser concluída em junho.
Shopping Tijuca
Banheio sujo
A falta de manutenção na limpeza dos banheiros é visível e desagrada os clientes. Lixos transbordando são uma reclamação constante.
Patinete motorizada e cafezinho
Diante da forte concorrência, os shoppings investem cada vez mais em mimos e conforto para seduzir o cliente. A empresária Maria Carmen Cuquejo, 38 anos, tem três shoppings perto de casa, no Jardim Oceânico, na Barra da Tijuca, mas optou pelos serviços oferecidos pelo Via Parque: “Tenho três filhos e aqui tem um fraldário espaçoso e parquinho. Posso fazer compras enquanto eles se divertem”.
No Nova América e no São Gonçalo Shopping, os seguranças fazem o patrulhamento numa espécie de patinete motorizada (segway). Em algumas lojas do Nova América — o melhor na avaliação, junto com o BarraShopping —, as funcionárias oferecem água, café e até capuccino para atrair os consumidores. veja também:
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