Bancos não cumprem lei dos biombos em Maringá - PR

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Jornal O Diário-07/01/11: De dez agências bancárias visitadas ontem à tarde pela reportagem no Centro de Maringá, apenas uma cumpriu a lei municipal 8.705/2010, em vigor desde o último dia 3, que determina a instalação de biombos para evitar o acesso visual entre os caixas e quem espera na fila.

A medida visa a segurança dos clientes que, por enquanto, permanecem expostos aos riscos de assalto na saída dos bancos. Em 2010, entre os meses de janeiro e agosto, o chamado "crime da saidinha bancária" vitimou 40 pessoas.

Os bancos tiveram 120 dias para se adequar à lei. Agora vão ganhar mais um prazo, de 30 dias úteis, para providenciar os biombos. "Vamos notificar as agências que ainda não se adequaram e aquelas que não cumprirem a lei até o dia 11 de fevereiro vão ser multadas", afirma o diretor do Procon, Dorival Dias.

A lei prevê uma multa de R$ 100 mil e, se os bancos insistirem em desrespeitar a determinação, a penalidade pode chegar a R$ 300 mil.

"Acredito que as agências vão cumprir a lei. Em outras situações, como a questão do tempo de atendimento, caiu bastante o número de reclamações depois das multas aplicadas pelo Procon."

O órgão de defesa do consumidor maringaense vai ter muito trabalho pela frente. "Apenas três das 63 agências bancárias da cidade fizeram as adequações", afirma o presidente do Sindicato dos Bancários de Maringá, Claudecir de Souza.

Os biombos devem ter 1,80 metro de altura e precisam impedir que os clientes que estão na fila vejam quem é atendido no caixa e, principalmente. O Sindicato dos Bancários concorda com a medida.

"Acredito que traga um pouco mais de segurança aos clientes, mas é importante que os vigilantes continuem a ter acesso visual aos caixas para não trazer prejuízo aos bancários."

A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) aponta que as barreiras visuais entre os caixas e os clientes em espera não têm embasamento técnico que comprovem a eficácia. Pelo contrário, para a Febraban, os biombos tendem a criar pontos cegos, onde podem ocorrer ou ter início ações indesejáveis, as quais o vigilante não terá acesso a menos que se desloque da sua posição, que é determinada pelo plano de segurança aprovado pela Polícia Federal.

Quem não tem
Caixa Econômica Federal – R. Santos Dumont, 2881 Sim
HSBC – Av. Getúlio Vargas esquina com R. Santos Dumont Não
Bradesco – Av. Getúlio Vargas esquina com R. Néo Alves Martins Não
Santander – R. Néo Alves Martin, 2.643 Não
Banco Itaú – Av. Duque de Caxias esquina com R. Santos Dumont Não
Santander – Av. Brasil esquina com Av. Duque de Caxias Não
Santander (Banco Real) – Av. Brasil esquina com Av. Duque de Caxias Não
Mercantil do Brasil – Av. Brasil, 3801 Não
Bradesco – Av. Brasil esquina com Av. Getúlio Vargas Não
Banco do Brasil – Av. Duque de Caxias esquina com R. Santos Dumont Não

· A reportagem foi ontem a 10 agências bancárias na região central de Maringá para verificar a presença de biombos

Os biombos trazem mais segurança?

Waldair Zagoto, professor universitário
"Evidente que sim. É uma questão de segurança absoluta. Tudo o que se busca para dificultar a ação dos bandidos é válido."

Lauro Cartoni, agente fiscal

"É uma medida necessária. Vou me sentir mais seguro. A gente nunca sabe direito quem é quem dentro de um banco."

Rose Lopes, administradora

"Com certeza é necessário. Os bancos precisam cumprir a medida com urgência. A gente corre risco o tempo todo."

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